Together we innovate Safety, security & control rooms

Uw meldkamer is het kloppende hart van uw organisatie. Het centrale informatieknooppunt, waarin onder andere productie, beveiliging, gebouwbeheer, ICT en veiligheid samenkomen. Steeds vaker vormt een meldkamer de essentiële verbinding tussen deze verschillende bedrijfsonderdelen en uw operationele processen. Een omgeving waarin mens, organisatie en technologie samen komen. Een goede synergie tussen deze aandachtsgebieden is juist daar essentieel. Zowel voor het verloop van de operationele (meldkamer)processen, als ter ondersteuning van uw medewerkers bij de uitvoering van hun werkzaamheden. 

Een goed functionerende meldkamer draagt bij aan de continuïteit van de operatie en de kwaliteit van uw producten en diensten. Met het Meldkamer Volwassenheidsmodel bieden wij een mogelijkheid om dit functioneren onafhankelijk te laten beoordelen en u een inzicht te geven in de huidige staat van uw meldkamer. Op basis van de kennis en ervaring van de betrokken experts wordt deze beoordeeld op drie aandachtsgebieden: mens, organisatie en technologie. Wij helpen u graag om uw meldkamer verder te professionaliseren. Door samen een ontwikkelpad uit te stippelen, bieden wij u handvatten om deze naar hoger volwassenheidsniveau te brengen. Op basis van de resultaten van de meldkamerscan bieden wij u concrete aanbevelingen over de route die het beste past bij uw wensen, behoefte en organisatie.

Het Meldkamer Volwassenheidsmodel is in samenwerking ontwikkeld door het Meldkamerinstituut, 3MC en Nenova. Een samenwerking waarbinnen iedere organisatie zijn eigen achtergrond vertegenwoordigd en expertise inbrengt op een van de aandachtsgebieden: mens (Meldkamerinstituut), organisatie (3MC) en technologie (Nenova). Door deze unieke samenwerking kunnen wij een totaalpakket bieden, waarbij wij uw meldkamerorganisatie vanuit al deze perspectieven kunnen beschouwen.

Vanuit dit vertrekpunt zijn wij gestart met de ontwikkeling van het Meldkamer Volwassenheidsmodel. Een integraal model waarin wij niet alleen het volwassenheidsniveau voor de volledige meldkamer beoordelen, maar ook alle faciliterende onderdelen. In totaal beoordelen wij een meldkamer op negen verschillende meetpunten: vaardigheid, talent, gedrag, cultuur, samenwerking, omgeving, techniek, systeem en data.

Het model biedt u enerzijds specifieke inzichten per meetpunt maar biedt daarnaast een integraal ontwikkelperspectief voor de volledige meldkamerorganisatie. Deze integrale benadering is uniek en helpt u om uw meldkamer stapsgewijs verder te professionaliseren. Het geeft u handvatten om doorontwikkeling te realiseren die aansluit bij uw groeibehoeftes. Hieronder word het meldkamermodel weergegeven met daarin de drie aandachtsgebieden en de negen meetpunten. 

Heeft u behoefte aan een onafhankelijke beschouwing van het volwassenheidsniveau van uw meldkamer? Dan gaan wij graag met u in gesprek over de meerwaarde die wij kunnen bieden voor uw organisatie. Op basis van uw vraag en behoefte, maar ook afhankelijk van de soort en grootte van uw meldkamer bieden wij drie verschillende soorten meldkamerscans; een bronzen, zilveren en gouden variant. De bronzen variant vormt het instapmodel en de gouden variant betreft de meest uitgebreide scan. 

Onafhankelijk van de keuze voor een bronzen, zilveren of gouden scan zal het team tenminste bestaan uit 4 personen. Er zal steeds één specialist op ieder van de drie gebieden mens, organisatie en technologie betrokken zijn. Daarnaast zal er altijd iemand betrokken zijn die optreedt als eerste aanspreekpunt voor u als opdrachtgever en de meldkamerscan organiseert. Deze persoon verzorgt de communicatie en waarborgt de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarnaast vormt deze de verbinding tussen de drie aandachtsgebieden en de betrokken experts.

Afhankelijk van de keuze voor één van de drie varianten zullen wij één dag tot meerdere dagen aanwezig zijn binnen uw organisatie. Middels interviews, observaties en documentanalyses vormen onze specialisten een beeld van de huidige staat van uw meldkamer. De bevindingen en resultaten worden afhankelijk van de variant op een andere wijze aan u aangeboden. Van een korte rapportage in de bronzen variant tot aan een volledig uitgewerkt groeimodel in de gouden variant. We gaan graag met u in gesprek om te bepalen welke variant het beste bij u past. 

Het Meldkamer Volwassenheidsmodel is zo ontwikkeld dat deze generiek toepasbaar is in verschillende markten en bij diverse soorten meldkamers. Zowel in kleinere varianten als in grote multidisciplinaire en multifunctionele meldkamers Wij zien dat de rol van meldkamers zich ontwikkelt en daarmee het belang van goed functioneren steeds belangrijker wordt, zowel bij overheidsinstanties als bedrijven. Van grote kantoren tot ziekenhuizen, universiteiten, gemeentes, vervoerders, justitiële inrichtingen, industriële complexen, lucht- en zeehavens, de culturele- en evenementen sector en natuurlijk de meldkamers van onze hulpdiensten.

In steeds meer omgevingen is de meldkamer niet alleen meer de plaats waar de beveiliging is georganiseerd maar vormt het een centraal informatieknooppunt, waarin beveiliging, gebouwbeheer, ICT en veiligheid samenkomen. Een cruciaal onderdeel voor iedere organisatie. Beschikt u over een meldkamer en denkt u dat dit model ook voor u interessant kan zijn? Wij gaan hierover graag met u in gesprek.

Wij geloven dat een objectieve toetsing van uw meldkamer enkel kan worden door partijen met een onafhankelijk karakter. Het meldkamer volwassenheidsmodel is ontwikkeld door Nenova, 3MC en het Meldkamerinstituut. Alle drie organisatie die deze onafhankelijkheid garanderen en niet zijn vastgebonden aan vaste leveranciers of installateurs. Hierdoor kunnen wij u een 100% onafhankelijk beeld geven van de huidige staat van uw meldkamer. Daarbij kijken we alleen naar wat voor uw organisatie belangrijk is.

Kijk voor meer informatie op: www.mkvm.nl